Szerémi Péter
Szerémi Péter kommunikáció iránti szenvedélye 17 éves korában kezdődött, amikor középiskolai igazgatója benevezte egy angol nyelvű nemzetközi szónokversenyre Londonban. Akkor még alig két és fél éve tanult angolul, ezért maga sem gondolta volna, hogy különdíjjal tér majd haza. Ez az élmény indította el azon az úton, amely végül a Stanford Egyetemre vezetett, ahol kommunikációt és pszichológiát tanult. Már egyetemistaként mérnökhallgatóknak segített magabiztosabb előadóvá válni, és ekkor vált számára egyértelművé, hogy a kommunikáció fejlesztésével szeretne foglalkozni. Azóta több mint két évtizede segít vezetőknek, szakértőknek és csapatoknak abban, hogy magabiztosabban kommunikáljanak, meggyőzőbben prezentáljanak, és sikeresebben kezeljék a nehéz beszélgetéseket. Hisz abban, hogy a jó kommunikáció nem velünk született tehetség, hanem tanulható készség.
Ismerje meg Szerémi Péter üzleti világ számára szóló előadásait
“Nehéz beszélgetések” finom lehetőségei, eszközei - az FBI túsztárgyalóinak módszerével
Az üzleti élet tele van olyan helyzetekkel, amikor a vezetők nehéz beszélgetéseket kezdeményeznek: konfliktust kezelnek, érzékeny visszajelzést adnak vagy nemet mondanak.
Mit csinálna, ha egy kollégája dühösen rontana be az irodájába?
Hogyan közölne valakivel egy rossz hírt úgy, hogy közben ne veszítse el a bizalmát?
És mi történik akkor, amikor minden logikus érvünk ellenére a másik fél egyszerűen nem akar hallgatni ránk?
A legnehezebb beszélgetésekben gyakran nem az számít, kinek vannak jobb érvei. Hanem az, hogy sikerül-e kapcsolatot teremteni akkor is, amikor nagy a feszültség.
Szerémi Péter történeteken, meglepő példákon és ismerős élethelyzeteken keresztül mutatja meg, hogyan gondolkodnak az FBI túsztárgyalói akkor, amikor a másik fél dühös, ellenáll vagy egyszerűen bezárkózik. Miért lehet néha többet elérni egy jó kérdéssel, mint tíz erős érvvel? Hogyan lehet nemet mondani úgy, hogy a kapcsolat közben ne sérüljön? És miért a bizalom az egyik legerősebb eszközünk, amikor igazán nagy a tét?
Az előadásban életre kelnek azok a helyzetek, amelyeket mindannyian ismerünk: munkahelyi konfliktusok, nehéz vezetői beszélgetések, fizetésemelés kérése, rossz hírek közlése vagy akár egy feszült családi vita.
Egy lendületes, gondolatébresztő óra arról, mi történik valójában két ember között, amikor nehézzé válik a beszélgetés, és hogyan lehet ilyenkor mégis közelebb kerülni egymáshoz.
A vezetők olyan azonnal használható eszközöket kapnak, amelyekkel manipuláció nélkül tudnak hatást gyakorolni mások viselkedésére.
Kezelje a nehéz beszélgetéseket az FBI túsztárgyalóinak módszerével – Egynapos gyakorlat-orientált workshop
Mit mondana, ha egy kollégája indulatosan támadná egy megbeszélésen?
Vagy ha egy ügyfél teljesen elzárkózna az együttműködéstől?
Esetleg Önnek kellene közölnie egy munkatárssal, hogy nem kap fizetésemelést?
Az ilyen helyzetekben ritkán működnek a tankönyvi megoldások. A feszültség valódi, az érzelmek valódiak – ezért a gyakorlásnak is annak kell lennie.
Ez a workshop életszerű szimulációkra épül, amelyekben egy profi színész alakítja a beszélgetőpartnert. Olyan emberekkel találkozik a résztvevő, akikkel a való életben is nap mint nap tárgyal: dühös ügyféllel, csalódott munkatárssal, ellenálló kollégával vagy éppen egy bizonytalan vezetővel.
A cél az, hogy minden vezető megtapasztalja, milyen érzés egy feszült helyzetet jól kezelni.
A résztvevők biztonságos környezetben próbálhatják ki magukat, részletes visszajelzést kapnak a trénertől, a színésztől és a csoporttól, majd újra nekifuthatnak ugyanannak a szituációnak.
Mert a kommunikáció nem attól fejlődik, hogy elolvassuk róla a legjobb könyvet.
Hanem attól, hogy gyakoroljuk.
A workshop során többek között az alábbi kérdésekre keressük a választ:
- Hogyan kezeljük a leggyakoribb nehéz beszélgetéseket – konfliktusokat, visszajelzéseket, rossz hírek közlését vagy változások kommunikálását?
- Mi váltja ki leggyakrabban a feszültséget egy beszélgetésben?
- Hogyan tudjuk megnyugtatni a másik felet anélkül, hogy feladnánk az álláspontunkat?
- Miért nem elegendő pusztán logikus érveket felsorolni?
- Hogyan építsünk bizalmat, ami a hatásgyakorlás alapja?
- Hogyan mondjunk nemet egyszerre empatikusan és határozottan?
- És mi az, amit még a legjobb kommunikációval sem tudunk garantálni?
Az 1 napos alapozó workshopot legfeljebb 6 fős csoportok számára ajánljuk, hogy valóban legyen tér az intenzív gyakorlásra és az egyéni visszajelzésre. A tanultak beépülését egy körülbelül 3 hónappal későbbi, 1 napos utánkövető workshop támogatja, amely lehetőséget ad a tapasztalatok feldolgozására és a készségek további finomítására.